Từ chối được, đòi lương được, không mất lòng ai
Cẩm nang giao tiếp cho người trẻ: từ chối, phản hồi, thương lượng mà không run — và không phản bội chính mình.
Biết mình cần nói gì là một chuyện. Nói ra được, đúng lúc, đúng lượng, giữ được giọng khi người đối diện cau mày — là một chuyện hoàn toàn khác. Cuốn sách này viết cho khoảng cách giữa hai chuyện đó.
- “Em biết mình cần nói gì rồi. Nhưng đến lúc mở miệng thì em vẫn nghẹn.”
- “Em nói ra thì hoặc là run bần bật, hoặc là lỡ lời gắt lên.”
- “Em nuốt vào thì mang ấm ức về nhà. Em nói thẳng thì mang tiếng khó ưa.”
Người ta tưởng người giao tiếp giỏi là người nói hay, nói trôi, nói không vấp. Sai. Người giao tiếp giỏi là người nói được điều khó — lời từ chối, lời phản hồi thẳng, lời đòi hỏi chính đáng — mà không phá vỡ quan hệ, và không phản bội chính mình.
- ✓Mô hình 5T trọn vẹn — Tách · Tình · Tỏ · Tiếp · TĩnhTách sự thật khỏi câu chuyện, đọc tình trạng người nghe, tỏ bày bằng công thức, xử lý phản ứng tiếp theo, và giữ tĩnh khi hội thoại căng.
- ✓Bốn công thức nói điều khóKhông phải “hãy khéo léo” chung chung — là bốn khung câu có cấu trúc, áp vào là dùng được, kèm tình huống mô phỏng với lời thoại cụ thể.
- ✓Từ chối mà không mất lòngCác câu từ chối theo từng đối tượng — kể cả với người khó từ chối nhất: sếp trực tiếp và đồng nghiệp thân.
- ✓Nói về tiền mà không ngượngChương riêng về thương lượng lương và đòi hỏi chính đáng — điều người trẻ Việt Nam gần như không được ai chỉ.
- ✓Trụ qua ba giây phản ứng đầu tiênKhi người nghe giận, chối, hoặc im lặng — kỹ năng thật không nằm ở câu mở lời, mà ở việc trụ được sau khi nói.
- ✓Viết tin nhắn và email khi đang căngChữ viết thiếu giọng điệu và nụ cười để làm dịu — người đọc tự gán cho nó cái giọng tệ nhất. Chương này chỉ cách viết điều khó bằng chữ.
- ✓Nói trước đám đông mà không runPhần lớn thành công được quyết định trước khi bạn đứng lên — ba việc chuẩn bị cụ thể.
Mỗi kỹ thuật đều có nguồn nghiên cứu tử tế và một tình huống mô phỏng với lời thoại cụ thể — vì bạn không học bơi bằng cách đọc về nước. Tất cả với giá 99.000đ, bằng một buổi cà phê, và bạn giữ được mãi.
- Vì sao lời thẳng của bạn hay bị nghe thành gây hấn
- Tách sự thật khỏi câu chuyện
- Đọc người nghe trước khi mở lời
- Bốn công thức nói điều khó
- Từ chối mà không mất lòng
- Nói về tiền mà không ngượng
- Khi người nghe giận, chối, hoặc im lặng
- Viết tin nhắn và email khi đang căng
- Nói trước đám đông mà không run
- Giữ được mình khi bị dồn — và khi mình sai
- Điều cuốn sách này không làm được — nói thẳng để bạn không phí thời gian
- Người hay nuốt lời vào trong“Thôi nhịn cho êm chuyện — rồi mang ấm ức về nhà, và chuyện thì vẫn lặp lại.”
- Người từng lỡ lời khi bị dồn“Mình gắt lên đúng một lần — và bị nhớ mãi vì lần đó, thay vì mười lần mình đã nhịn.”
- Người sắp có cuộc nói chuyện khó“Ngày mai phải nói chuyện lương / phải từ chối / phải góp ý — và tối nay không ngủ được.”
Trong cuốn trước, tôi kể về một bạn trẻ nhắn cho tôi lúc mười một giờ đêm, hỏi có phải mình quá nhạy cảm không. Cuốn này bắt đầu từ một tin nhắn khác, của chính bạn ấy, ba tháng sau: “Chị ơi, giờ em nhận ra vấn đề rồi, em biết mình cần nói gì rồi. Nhưng đến lúc mở miệng thì em vẫn nghẹn. Em nói ra thì hoặc là run bần bật, hoặc là lỡ lời gắt lên. Làm sao để nói cho vừa đủ hả chị?”
Đó là một bước tiến, và cũng là một bức tường mới.
Người ta không ngại nói. Người ta ngại cái xảy ra sau khi nói — nên kỹ năng thật không nằm ở câu mở lời, mà ở việc trụ được qua ba giây phản ứng đầu tiên của người nghe.
Sau cuốn này, bạn sẽ nói ra điều cần nói một cách rõ ràng và vững vàng — thay vì nuốt tất cả vào trong rồi mang ấm ức về nhà, hoặc bùng nổ rồi mang tiếng khó ưa.
Phần còn lại — 11 chương, mô hình 5T đầy đủ và toàn bộ tình huống mô phỏng — mở khóa khi mua.
Đang kiểm tra tài khoản…
Nếu đọc xong bạn thấy buổi cà phê này không đáng, nhắn tôi một câu — tôi hoàn đủ 99.000đ. Không hỏi thêm gì. Rủi ro nằm ở phía tôi, không nằm ở phía bạn.
Cuốn này là tập 2 — nói ra điều khó nói. Tập 1 giúp bạn nhận diện và ứng phó khi bị đối xử tệ, tập 3 giúp bạn giữ lấy chính mình khỏi kiệt sức. Mua cả bộ ba: 199.000đ thay vì 297.000đ.
Tư vấn 1-1 lộ trình nghề nghiệp cho người mới đi làm — luyện chính cuộc nói chuyện khó của bạn với tôi →