Nghệ thuật thừa nhận sai

Cuốn sách này bắt đầu bằng một cuộc họp. Tôi đứng trước hơn 30 người, bị hỏi về một con số tôi vừa trình bày — và tôi đã buột ra đúng cái câu tệ nhất có thể nói: “Để em xem lại và báo cáo sau ạ.” Hôm đó tôi hiểu ra một điều mà trước đó không ai nói cho tôi biết: không phải sai lầm giết chết uy tín, mà là cách bạn phản ứng với sai lầm.

Bạn không cần trở thành người hoàn hảo. Bạn chỉ cần xử lý sai lầm tốt hơn 95% người xung quanh — và đó là một kỹ năng học được, luyện được, đo được. Đây là bản đúc kết tôi dùng cho bản thân và trong hàng trăm buổi đào tạo nhân sự.

• ✓Bốn lối tư duy phá vỡ phản xạ phòng thủ tự nhiên — để câu nói đúng không nghe giả tạo.
• ✓Bốn điều kiện để biết khi nào nên thừa nhận, thừa nhận bao nhiêu, và kết thúc thế nào.
• ✓Bộ công cụ ngôn ngữ — những câu nói cụ thể, dùng được ngay khi bị bắt lỗi giữa cuộc họp.
• ✓Mười hai tình huống mô phỏng đầy đủ, mỗi tình huống có ba phiên bản: nhân viên · quản lý mới lên · lãnh đạo cấp cao.
• ✓Lộ trình luyện tập 30 ngày để biến kiến thức thành phản xạ dưới áp lực.

• Nhân viên văn phòng muốn thăng tiến
  “Mình không sợ sai. Mình chỉ sợ người khác nghĩ mình kém cỏi khi mình sai.”
• Quản lý mới lên (6–18 tháng)
  “Nhận sai trước nhân viên thì mất uy. Không nhận sai thì nhân viên mất niềm tin.”
• Lãnh đạo cấp cao
  “Nếu mình thừa nhận sai ở tầm này, liệu tổ chức có mất niềm tin vào cả chiến lược không?”

Miễn phí phần mở đầu + Chương 1 + mở màn Chương 2 (tình huống “con số sai giữa cuộc họp”). Phần còn lại mở khoá khi mua.

Không xem được trên máy của bạn? Mở bản đọc thử ở tab mới.

Tôi viết cuốn này từ nhiều năm làm L&D — và từ chính những lần đứng hình như vậy. Mỗi kỹ thuật trong sách đều đã được dùng thật trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam, không có lý thuyết nào chưa được ứng dụng. Là người đến giờ vẫn đang trực tiếp quản lý mỗi ngày, tôi viết ra thứ tôi vẫn dùng.