Đào tạo nội bộ cho doanh nghiệp lớn và SME

Tôi đã đào tạo trong doanh nghiệp 15 năm — ở Vingroup, FPT Telecom, TokyoLife — với hơn 10.000 học viên, 350+ chương trình và 1.000+ lớp. Nhưng điều tôi nghĩ đáng giá hơn với bạn là: đến giờ tôi vẫn đang trực tiếp quản lý nhân sự mỗi ngày.

Nghĩa là những gì tôi mang vào lớp không phải lý thuyết của người đã rời trận địa mười năm trước. Đó là thứ tôi đang dùng, đang sai, và đang sửa — cùng lúc với chính đội ngũ của bạn.

Cho nhân viên và chuyên viên. Thứ ai cũng tưởng biết rồi, nhưng va vào việc thật là vỡ.

• ✓Giao tiếp và phản hồi ở nơi làm việc — nói điều khó nói mà không làm hỏng quan hệ
• ✓Xử lý sai sót dưới áp lực mà không mất uy tín
• ✓Tư duy dịch vụ và phối hợp liên phòng ban
• ✓Quản lý công việc cá nhân: ưu tiên, cam kết, báo cáo

Cho quản lý cấp trung, trưởng nhóm, và quản lý mới lên.

• ✓Giao việc và uỷ quyền — giao xong không phải làm lại
• ✓Đánh giá và phản hồi hiệu suất nhân viên
• ✓Dẫn dắt đội nhóm: họp, ra quyết định, xử lý xung đột
• ✓Xây khung năng lực và lộ trình phát triển cho đội ngũ
• ✓Kèm cặp quản lý mới lên — nhóm dễ gãy nhất trong tổ chức

• 1Khảo sát trước
  Tôi hỏi chuyện người phụ trách và một vài người sẽ học, để biết vấn đề thật đang nằm ở đâu — không đào tạo theo giáo trình đóng gói sẵn.
• 2Thiết kế theo bối cảnh
  Tình huống trong bài lấy từ chính công việc của đội ngũ bạn: sản phẩm gì, khách nào, mâu thuẫn nào hay lặp lại.
• 3Đào tạo và thực hành
  Học viên xử lý tình huống thật ngay trên lớp, không ngồi nghe suông. Có kịch bản, có phản hồi trực tiếp.
• 4Bàn giao công cụ
  Kết thúc chương trình, đội ngũ giữ lại bộ biểu mẫu và quy trình đã dùng — để việc học không bay hơi sau một tuần.

• Doanh nghiệp lớn
  Cần chuẩn hoá năng lực theo cấp bậc, đào tạo nội bộ quy mô, hoặc bổ sung mảng quản trị mà đội L&D chưa phủ hết.
• Doanh nghiệp SME
  Đội ngũ mỏng, quản lý đi lên từ chuyên môn và chưa ai chỉ cho cách dẫn người. Đây thường là chỗ tắc lớn nhất khi công ty muốn lớn thêm.